烟草在线专稿　　随着烟草行业改革的进一步推进，卷烟市场正发生着深刻的变化，卷烟营销工作越来越被重视，这就要求客户经理不断地探索与学习，以适应市场的变化，那么客户经理如何提升自我价值呢？笔者认为主要通过以下四个方面来提升自我价值：

　　一、要树立“两个至上”思想观。客户经理要在思想上要牢固树立“两个至上”思想观，使其成为指导自己工作的准则。一个人的思想意识影响着日常行为的发挥，只有思想到位了，行为才能到位。客户经理作为卷烟营销市场的主力军，要通过刻苦学习业务技能，以全面提升客户的服务水平。

　　二、要全力以赴做好日常工作。客户经理的工作量非常大，非常琐碎，同时也非常辛苦，要求也非常高。他们既需要体力劳动，也需要脑力劳动，每天要计划拜访近20个零售户、调研市场、品牌培育及每月写营销分析报告等等。从早上7点就开始从公司出发到市场走访宣传，下午回到公司写日记，查看客户销售动态，分析市场成因，直到六点才可以下班，有时还要因为临时的任务而加班，面对如此纷杂琐碎的事情，客户经理既需要专业全面的卷烟营销知识，更需要全力以赴为工作的奉献精神。客户经理的工作内容充满弹性，没有具体的框架，而客户经理就是在这样细小的事情上体现着自我的价值。

　　三、要发挥考核机制，达到共同提高。客户经理经常面临着各种阶段性的工作任务，如《告卷烟经营户书》及客户投诉热线不干胶宣传贴的发放、客户分类、客户档案维护、电子扣款等等。每一件任务结束后，公司都采取相应的考核，通过考核，客户经理找出自己的差距，树立强烈的危机意识，不断进取；树立竞争意识，使客户经理敢于竞争、善于竞争，不断提高自身综合素质。有了危机意识，在客户经理队伍中才能形成一股相互竞争之风，从而达到共同提高的目的。

　　四、要积极进取，持之以恒。客户经理的工作事无俱细，都是营销工作的基础，只有在工作中不断探索，不断总结验，目标任务才能更好地完成。通过总结梳理，不断累积经验，不断创新工作方法、思路，不断地向同事学习以提高自己对市场的控制力和敏锐的洞察力。

　　客户经理要有持之以恒的敬业精神，客户服务工作不怕辛苦，要做到不达目的誓不罢休。每位客户经理的价值都是无穷的，就看怎么发掘自身潜在的能力，只要努力、只要奋斗、只要进取，就能在激励的市场竞争中找到自己存在的价值，为卷烟营销工作做出更多的贡献。