烟草在线专稿　　时下，广大零售客户又迎来了卷烟销售高峰，但由于烟草行业计划的特殊性，近两个月来，大部份零售客户一些主销品牌卷烟，每周的订货量都无法维持到下个订货日，消费者不能购买到自己常吸的卷烟品牌。在目前这种情况下，零售客户应如何留住消费者保证卷烟利润，本人在日常走访时，总结一些零售客户在限量情况下的几点做法，仅供大家参考：

　　一、明码实价前三年有卖烟的零售客户都知道，当时卷烟的供货量很大，零售客户之间的竞争激烈，有的零售客户卖烟不挣钱还要搭上塑料袋。而这两年来烟草公司执行明码标价，统一了零售客户的卷烟零售价格，让零售客户明白挣钱，零售客户无不称好。在目前限量的情况下，零售客户更加要做好明码实价，严格按卷烟零售指导价卖烟，也不能为了获取更多的利润，在一些紧俏品牌缺货时提高价格，这样即能保证利润又做到了诚信经营。

　　二、化整为零现在人们的消费水平提高了，部分消费者也有整条购买卷烟，但目前主销货源都限量供应，如果零售客户还按以前的销售习惯，那卷烟断档的时间还会更长。所以在对紧俏烟应实行限量销售，化整条为零包，一位消费者只能买一包，这样才能确保在下个订货日前不断货，而且能让尽可能多的消费者买到需要的紧俏烟，又能给消费者留下货品齐全的好印象，吸引更好的消费者的光顾。

　　三、品牌俱全正如我们购买任何商品的态度一样，只有丰富品种的商店才有吸引力，如果消费者想买的卷烟无法提供，而同样档次的卷烟也没有，那么就会失去这个消费者。这几年来卷烟的品牌一直都面临整合，有些以前好销的品牌可能在今后也会退出市场，所以要尝试引进客户经理推介的新品牌，丰富卷烟品种，补充主销品牌的不足，这样才能留住新老消费者。但如果选择不当，也会形成滞销或积压，所以零售客户在选择时，要根据本店所处的地理位置和拥有消费群体的习惯，根据客户经理的指导，有计划地选择替代品牌试销，而且一次购买的数量不宜太多。

　　四、态度热情记的我在走访中有位零售客户对我说：“只要是进了我本店的消费者我都不会让他空手出去的，只要热情、热心的态度面对消费者，谁都不会拒绝微笑的。”“对多次光顾的消费者，我常和他们拉家常，聊多了不但记住了他们的名字，更增进了彼此的感情，这样他就是不给我买烟都会觉得不好意思。”“对还有一些进店后，在柜台边上边问边看的消费者，只要适时地向他们推荐其他非紧俏烟，他们就很有可能接受。”面对这样的态度，就是在主销货源再紧张，卷烟销售量也自然会节节上升。

　　最后在货源紧张时，更加要坚持按正常渠道进货，这样保证了卷烟的质量，卖起来也踏实。