| 谈网建从业人员机制建设 |
| 来源:烟草在线专稿 作者:黄元亮 |
更新日期:2006-11-20 |
烟草在线专稿 卷烟网络建设从无到有，从发展到成熟，浸透了无数人的心血和汗水，现在已经在卷烟销售中起着重要的作用，但是，在现实的运行过程中，还有一些不尽如人意的地方，突出的表现是：电子结算率不是太高，明码标价不是很到位，三线互控没有起到真正的作用等等。如何建立一套完善的制度，调到广大网建从业人员的积极性，进一步提高网络运行质量显得尤为重要。根据上级要求，结合工作实际，制定网建从业人员考核、竞争、奖励机制。
一、网建工作考核基层的客户经理同时也是网络建设的执行者，信息中心应加强对这方面的考核和监督。考核和监督不应该只是在月末进行，而是应该贯穿于每一天。例如，对于商户订货率和电子结算率，应当提醒客户经理每天都要关注这一信息，努力把工作做在平时，才会有最终满意的结果。对于明码标价，统一为每个商户粘贴价格标签，并要求定期进行更新，若检查中发现没有达到要求的，要限期改正，并有相应的经济处罚。对于三线信息，信息中心要每天在系统网络上进行监控，发现长时间没有反馈信息的，或者接到信息没有及时处理的，尽快通知三线有关人员更正。
二、网建人员竞争机制对于网建工作，引入适当的竞争机制，可以激活一个团队。信息中心可以考虑：每天公布网建工作的各顶指标完成情况，排出名次，可以起到先进带动落后，共同促进的作用；在每月核算工资时，根据月份网建各项工作的总体排名，前两名，后两名和中间名次拉开工资档次；每个季度，在客户经理等级评定中，网建工作成绩要作为一项重要指标；年终奖金的核发，也要考虑当年每个客户经理的网建工作成绩。通过以上种种措施，能够使人人肩上有压力，千斤重担大家挑。
三、网建人员的奖励在大家的印象中，好象网建考核就是挑刺，就是要扣大家的工资，信息中心可考虑改变这一状况。对网建工作加大奖励力度，可以增加大家的干劲，激发工作的热情。每个月，对电子结算率、明码标价、商户满意等方面表现突出的，我们可以在每月设立“电子结算奖”、“明码标价奖”、“商户满意奖”，大张旗鼓地表扬和奖励，还要张榜公布、戴大红花、张贴照片，使干得好的人员物质和精神都能得到大丰收。
其实，不管采用哪种办法，工作的成绩都是要靠大家的共同努力得来的，只要我们每个人都用心地做好自己的工作，任何压力都是大家无穷的动力！
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