| “小泉”的快乐工作法 | | 来源:烟草在线专稿 张升云 | 更新日期:2006-5-11 | 烟草在线专稿 “大娘，你定的烟给送来了，看放到哪里好，好好看一下品种数量对不对。大爷的腿不疼了吧？”“嫂子，给你送烟来了，小宝贝真漂亮！”
“大哥，别管了，我来给你放好就行了!”熟练的与客户进行送货、核对、收款、签收等程序，伴随着一声声暖人心的话语，这就是济南烟草有限公司配送部的送货员杨继泉。
作为一名普普通通的送货员，多年奔波在城市农村的各个角落，人们却很少看到他愁眉苦脸，不论是对客户还是同事，他总是满面春风。不管是城市还是农村的客户，不论客户的规模大小，他都平等相待，真心实意的和客户交朋友。一份真诚付出，换来更多客户的理解和尊重。
聊起天时，他深有感触的说：“要说送货这个工作，每天都是同样的工作程序，面对着同样的客户，同样的环境，有时也感到有些厌倦。但首先我们面对的客户，是有血有肉有感情的人，他们中虽然有些干得不错，很有钱，但是也有很多处于社会的底层，在生活遇到过很多困难和不幸。不管是什么客户，都需要我们的理解和尊重，而不是怜悯和同情。当你从内心里理解和尊重他们，给与他们尽可能多的帮助时，你同样会得到他们的理解和尊重。其次，虽然说不想当将军的是并不是好士兵，但是能把本身的工作干好，也需要有很多的付出。每个客户的家庭概况、优势和存在的困难，如果不细心，对客户不关心，是根本记不住的；而且，在与客户的双向交流沟通中，也能学到很多的市场知识和经营技巧，得到了很多生活的乐趣，使送货工作变得充满人情味。用快乐的眼睛看世界，世界就是快乐的，用悲伤的眼睛看世界，世界就是悲伤的。我努力在工作中沉浸其中，发现其中的乐趣，或者也算是一种快乐工作法吧。”
从“小泉”的这种“快乐工作法”中，我们看到了一种可贵的敬业乐业的精神。它来源于对生活的热爱，对工作的热爱。正因为热爱生活，他才能与普通人的喜怒哀乐产生共鸣，从平凡的交往中找到乐趣；正是由于对工作的热爱，才能对工作有一颗平常心，而不是那种苦中求乐的被动心态。事业者，乐其所事，此其谓也。 |  打印本页 |
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