烟草在线专稿　　和谐管理是企业管理界的一个新理论，其宗旨是将管理理论溶入企业管理中，并不不断使其完善坚强，实现企业管理整体和谐化，推动企业资源、人才、市场可持续发展。

　　著名管理大师席翠平指出“和谐是当今社会发展的主旋律，在社会各方面、各层次、各领域的竞争达到白热化的情况下，提倡和谐无疑具有重大的意义。因为人们已经开始充分认识到，只有和谐才能发展；只有和谐才能进步；只有和谐才能实现终极突破。”

　　和谐的发展观为企业的发展提供了一个崭新的思路。在疲于应对外部竞争的同时，企业的领导者还不得不应对企业内部员工的竞争，平息员工的不满，消除怠工和懒惰。不少企业试图从企业文化、企业制度入手解决这样的问题。通过实践证明，和谐管理无疑是一种放之四海皆准用的有效理论。

　　当前，越来越多的公司都认识到和谐管理的重要性。和谐管理营造出以人为本，以能为本的管理氛围，更加重视不拘一格降人才，不以一眚掩大德的人才理念，真正贯彻人是企业第一要素的核心思想，从关心人、体贴人、培养人出发，培养企业人才，提高企业竞争力。

　　曾经在一段时间里，不少企业一味强调执行力，但对执行力的错误认识和操作（加强考核，追求效益），而忽视了人的因素，导致企业职工思想压力加大，工作积极性低下，对企业的发展造成极大的隐患。和谐管理刚好补充了执行力的不足，推动了企业的执行力建设。把和谐管理溶入企业文化和管理思路，真正发扬职工的主观能动性和客观创造性，构成和谐文化对推动企业进步有极大的促进作用。

　　企业和谐是整个企业的生存基础。在经济全球化的今天，市场上的产品极其丰富，大部分行业都已经形成了买方市场，顾客有极大的选择空间。一个企业要想生存，就必须有能够赢得顾客的优势。而在产品和技术越来越同质化的条件下，企业间的竞争就体现在了人才的竞争上。人的创造力和知识能力已经成为最重要的财富。企业要在市场中立足就要在自己的员工内部建立起和谐关系，这样，企业才能取得生存的必要条件。“天时不如地利，地利不如人和”。怎样推行和谐管理并使之真正为企业服务呢？

　　一要消除认识误区。不少企业在推行和谐管理的过程中，存在两个误区：和谐管理＝和平管理，和谐管理＝和气管理。他们在操作中认为和谐管理就是和平管理，和气管理，于是放松了对制度的执行，放松了对文化的建设，甚至认为和谐管理与制度和文化格格不入，认为和谐管理必须要抛开了制度和文化。只要能达到和谐管理的目的，其他的什么都好说，于是制度成了橡皮泥，文化成了纸上谈兵，导致企业出现管理不严，纪律松懈的情况，“事不关己，高高挂起，事若关己，利益当头”，走形的和谐管理对企业形象和员工思想更是一种无形损害，因此必须树立正确的和谐管理观念，和谐管理≠和平管理，和谐管理≠和气管理，和谐管理是企业文化的一个部分。

　　二要完善管理机能。无论是推行人性化管理，还是强调执行力，都需要完善管理机能。一个机能不完善的企业，犹如思想发育不全的孩子，因此必须进行引导和改进。有些企业没有完善的管理机构，造成人多事少，或者是一人多职的现象，无法推行和谐管理。和谐管理必须建立在完善的管理机能和完备的管理机构上，同时注重从实际出发，改造企业可持续发展思想，树立员工正确的思想观、价值观。和谐管理不是说要放弃管理制度和企业文化，而是一个有效的补充。

　　三要及时准确完全。推行和谐管理，必须坚持“顺天时，就地利，创人和”，而且更要及时，不能姗姗来迟，也不能提高进入，必须把员工思想统一到一个平台上，要让大家明白和谐管理的好处在于构建和谐文化，通过文化培养人，教育人，引导人，制度管理人不过是个初级阶段。在及时推行后要准确定位，不能认为和谐管理是个形式，为了追求他人的关注，而走一些形式化的肤浅道路，散失了和谐管理的本质，导致企业管理的失败。更不能断章取义，搞差别管理，认为和谐管理是对干部的，而对职工强调执行力，应该象春风化雨一样细致深入。

　　四是长期溶化渗透。和谐管理对于不少企业来说是个新生事物，在实际操作中存在一些问题是很正常的，因此我们必须真确认识和谐管理的宗旨和本质，而且要逐步把和谐管理甚至是和谐文化溶化到工作中，生活中，社会中，通过言传身教带动和谐管理的发展，使其真正为企业发展助动。

　　和谐管理必须把和谐文化渗透到全体员工中，通过长期的细致工作，使和谐管理走向正确的方向，真正提高职工思想素质和水平。

　　美国通用电气公司就在其企业文化中明确提出了相互协调的价值观念，从而实现了企业内外各种利益相关者的和谐，促进了企业的和谐发展。对于企业最重要的三个利益相关者：客户、员工和股东，通用电气公司的管理者都为他们提供了满意的利益，以达到公司和客户、员工、股东协调利益的目的。对客户，通用电气公司为他们提供了高质量的产品和服务；而对员工，管理者充分注重了员工个人价值的实现，在世界500强企业中有1/3的CEO出身自美国通用电气公司，这里培养了他们的“终身就业能力”；而通用电气公司高速稳定的业绩增长也给股东带来了丰厚的回报。

　　这样内外关系的广泛和谐为通用电气公司带来了强大的竞争力，通过满足各个相关利益者的利益需要，通用电气公司不但维持了自身的存在，而且取得了长远的发展。

　　湖北省鹤峰烟草专卖局（卷烟营销部）自2003年两烟分离后，积极推行和谐管理，全体员工思想素质有了质的飞跃，整体形象得到整体提升， 工作积极性和思想性得到充分发挥，连续几年完成了常人无法想象的工作业绩。

　　随风潜入夜，润物细无声。一旦我们能正确认识和积极引入和谐管理的理念，就能从根本上消除企业存在的管理难题和管理漏洞，发挥职工的主观能动性和客观创造性，让大家感受到和谐管理的效果，为企业发展提供提供取之不尽，用之不竭的动力。