烟草在线青田消息 浙江青田烟草在督察工作过程中突出三大重点：一是确保局（公司）重大决策和重要工作部署的贯彻落实。督察组严格按照局（公司）的工作会议精神，及时督察上级和局（公司）重大决策和重要工作部署的贯彻落实情况，这时向局（公司）领导汇报。
二是认真解决客户最关心、最直接、最现实的利益问题。督察组每月都通过走访、满意度调查等方式，掌握客户与当前最关心、最直接、最现实的一些问题，利用各种方法，为他们出谋划策，予以解决。
三是切实加强省、市投诉中心下派的投诉单办理。督察组根据举报投诉相关的工作要求，加强上级投诉中心派单的办理，结合局（公司）的投诉热线的工作情况，及时做好客户投诉信息的汇总分析工作，分类处理，加大宣传，提高全体员工特别是一线员工对投诉工作的重视，并建立和完善考核机制，防策杜渐，推动网建工作的全面提升。
