禁止提供免费塑料袋，怎么样方便顾客？
在工商业日趋发达的今天，无论是政府还是一些有识之士，对赖以生存的环境越来越关心。在现实的生活中，白色污染令人担忧，塑料袋给人们生产、生活带来方便的同时，对环境的影响也越来越受到了人们的关注，方便，不能以牺牲环境为代价，社会的进步，也不能建立在牺牲子孙后代的幸福为代价。一个看似不起眼的小小塑料袋，需要经过一两百年的时间才能完全氧化掉，对环境的影响不可小视。因此，为了保护环境，建绿色家园，在这种情况下，我们国家也出台了相关的政策，减少或杜绝塑料袋的使用频率，为构建一个绿色家园添砖加瓦。
新闻背景：
在日常生活中，塑料袋已成为商场、超市和菜场里的重要携带物。根据有关资料显示，这种无法回收、难以降解的塑料袋垃圾，全国仅每天买菜就要用掉10亿只。而广州市环保部门的一份调查分析显示，市民到超市消费100元，上海人平均拿走4个塑料袋，北京人平均拿走4.5个，而广州人则要拿走5个。塑料袋不但污染环境，商家为此花费的经济成本也不少。据中国连锁经营协会公布的《超市节能报告》研究发现，营业面积在8000平方米左右的大型综合超市，包装物，包括包装袋、撕裂袋、包装盒等年费用额超过40万元。根据国家有关规定，从今年6月1日起，超薄塑料购物袋将禁止生产和使用，零售场所禁止向顾客免费提供塑料购物袋。
采访感言：
对于消费者而言，多少年的消费习惯就要更改，商家为消费者提供的塑料袋再也不是“免费的午餐”。在这种社会环境下，消费者应该主动配合，支持和理解。我们记得温家宝总理在06年3月份的一次记者招待会上曾今说过这么一句话： 现行的环境污染确实已经成为当前中国发展中的一个重大问题，这个问题至今还没有得到很好的解决。但是必须要采取切实有力的措施。特别是对水、空气的污染和土地资源的污染，要有计划、有步骤地进行治理。中国决不能走“先污染、后治理”的老路，要给子孙后代留一片青山绿水。
那么，对于禁止提供免费塑料袋，影响最大的还是我们身边的零售客户，一旦操作不好，有可能影响到零售客户的经营效益和经营形象。对于这个政策的出台，他们到底有什么看法呢？带着这个问题，笔者实地采访了来自江苏省淮安市的几位零售客户，听听他们对这件事儿有什么说法：
零售客户：张波
经营业态：便利店
观点：应该禁止使用塑料袋
顾客是上帝— —这是我们零售商家的经营宗旨。顾客的满意是我们商家永远的追求。对于禁止免费提供塑料袋，实行有偿使用的原则，明事理的消费者可能还能好说话，他们也会理解的。但我想，不排除一小部分的顾客，他们错误地认为是我们零售商家在变作法子从他们的口袋里多掏钱。因此，在这种情况下，政府职能部门除了在媒体上加大宣传，减少我们在销售过程中的难度以外，最好下令禁止使用塑料袋，也就是切断塑料袋供应的通道，大家都不使用塑料袋，这样顾客也就会打消了这个念头，对国家、零售商家和顾客都会有好处，这样也会减少在销售过程中的“磨擦”，避免不愉快现象的发生。
因为虽然塑料袋实行的是有偿使用，但我们许多的零售商有可能会打个“擦边球”，几分钱一个，或者就是三两角钱一个的塑料袋，一般在算帐的时候谁好意思要，平时购买商品时的一些小零头款，许多零售商都会免掉，何况几分钱一个的塑料袋呢？我想在这种情况下，许多正规的大商场、大超市也许能够遵守，但对于遍布大街小巷的、星罗棋布的那些个体小商店而言，这种有偿也是很难执行到位。我们也知道，这些个体商店才是塑料袋使用频率高、使用量大的群体，也是执行难度大的群体，没有一定的监管机制和专门的管理部门，“很容易出现“雷声大、雨点小”、只做表面文章的现象”。因此，作为零售客户，如果真正从环境保护的角度出发，就应该支持禁止塑料袋的使用。这样也能给我们零售商一个理直气壮的理由，有偿使用，还是有点儿底气不足，有时，甚至能造成客源的流失，使自己的生意走向被动。 不然你家收费，他家不收费，给了顾客发泄不平衡的理由，在竞争面前，商家会犹豫。
零售客户：秦梅
经营业态：小型超市
观点：商家应该加大宣传
利用还没有实行有偿使用这段时间，进行有效磨合，加大宣传，给消费者一个磨合，接受的过程。特别是我们这些零售商家，因为这个措施关系到我们零售商家的切身利益，要是操作得好，不会对生意造成影响。不然，一旦实施起来，消费者还不知道这个事儿，到时就会引起他们的不满。
在我们现实的经营过程中，不要说塑料袋收费了，有时因为商品价格上浮，由于商家的宣传措施没有到位，消费者有时还能找上门来，我想，作为终端的零售商，我们许多同行都会有这个感慨。
多少年来，商家都在提供免费塑料袋，消费者也变得理直气壮了。我来买你的东西，你就要给我提供方便，凭什么还收钱的？照这样说，咱们来买瓶酒，还要另外付酒瓶的钱呀？在买商品的过程中，这些附属品的价格就应该算到商品的成本里，你凭什么还要另收钱的。如果消费者要是这样理解的话，我们商家就有可能处于被动。而对于塑料袋的有偿使用，我个人认为，本身就有点儿气短。因此，在宣传过程中，我们希望一些供应商和生产厂家，及政府部门能够联起手来，加大宣传力度，把有偿使用塑料袋的目的、意义以及对未来的影响，宣传深、透，取得消费者和整个社会的支持。
零售客户：徐传林
经营业态：便利店
观点：共同应对，营造一个好的氛围
对塑料袋实行有偿使用，并不是哪一个商家的事情，而是要我们联起手来共同应对，营造一个良好的大环境。在这种情况下，我们希望有关部门能够加大监管的力度。争取能够做到人人遵守，户户遵守，确实能够为环保工作尽到自己的一份责任。
对于有偿使用塑料袋，众多的零售商家要能保持高度一致的态度，才能使这件事情能够真正落到实处。
但在现实经营中，有许多人也会保持一种低调的态度，他们也许会不抵触，但也不会积极面对。虽然有偿使用，对于消费者来说，是花点儿小钱，但价格这东西毕竟很敏感，有许多商家心里也会有一定的顾虑。但如果是整个零售商都能够保持高度一致的态度，消费者也能够理解和接受。
我记得有这样一件事情，至今印象还非常深刻。那是2000年春，当地的工商行政管理部门，为了规范市场秩序，在我所在的这条街上实行明码标价一条街活动。当时搞的也是轰轰烈烈，开始时，零售客户也能够遵守，但时间长了，有的人看到对生意有影响，也是明码标价没有具体落实到位所造成怕，他们就悄悄地标价是一个价，但真正消费者来买时又一个价，明码标价成了一种表面文章，最后还是“一下子回到解放前”，使明码标价这项工作不了了之。我想，对于有偿使用塑料袋，是各零售商的事情，共同应对，才能取明显的效果。一个良好的大氛围，才能做好生意，在同一平台上有序竞争。
零售客户：王辉
经营业态：食杂店
观点：做好对消费者的解释工作
别看一个小小的塑料袋，对经营工作的影响可不能小视。因此，我们销售商家要多费口舌，做好对消费者解释工作。使消费者能够理解这样做的意义，不要怕麻烦、图省事，更不要对这件事情不屑一顾。怕麻烦，以后可能带来更大的麻烦。我们不排除有个别消费费者对这件事情不理解，毕竟顾客都是形形式式的，他们对同一件事情的看法有可能是千差万别，这就需要我们经营商家去多做工作，统一宣传口径，加大宣传力度。同时，我们要从方便消费者的角度去提供一些温馨的、贴心的服务工作。
有偿使用塑料袋，对于一些老顾客来讲，宣传和解释工作还要好做一些，因为他们毕竟对商家还是比较信任的。只要你解释到位，他们也会理解的，但对于一些新顾客和流动性比较大的顾客，多花口舌是肯定的。虽然离有偿使用塑料袋时间很短，但通过我对一些消费者了解，有许多人并不知道这件事情，这也侧面说明，我们的社会宣传力度还不是太大，受众的面还不是太广，我想，要有效利用这段时期，加大对消费者的宣传，特别是一些职能部门和生产厂家，要有效利用社会媒体，店堂广告等宣传形式，加大宣传。
俗话说：生意未做成是语言未到位。对于有偿使用塑料袋这个问题，消费者不了解也是我们零售客户解释工作没有做到位的结果。
为了配合宣传，我们这儿有许多零售客户都自发地在店堂内的醒目位置张贴和悬挂了宣传标语，有许多前来购物的消费者也会问起这事，对于这些人，我都能做好宣传、解释工作，有许多消费者他们还是很理解的，但也有一部分人说，以后，就怕买东西时，携带不是太方便了。这就需要我们商家要想出其它的办法，拿出其它的措施，从方便消费者的角度出发，做好此项工作，争取能够做到经营收益和顾客满意“双丰收”。
零售客户：陈桂林
经营业态：中型超市
观点：塑料袋也不一定非有不可
近年来，塑料袋以方便、便携等特点，逐渐赢得了一些商家和消费者的青睐。因而也被许多人称着是“方便袋”，给人们的生产、生活带来了著多的便利的同时，还有令人担忧的现象，白色污染越来越严重，绿色消费的呼声越来越高，环保成人众多有识之士奔走相告的主题。在现实生活中，也并不一定是非有不可，离开它就寸步难行的。只要我们经营商家和生产厂家能够开动脑筋，还是能够避免和减少消费者使用频率。
我们看到，许多商品因为厂家开动脑筋，塑料袋反而成了一种“累赘”，来了就买，买了就走，拎着很方便，并没有顾客还要零售客户提供塑料袋的要求。
我们也看到，每到刮大风时，漫天，满地的废弃塑料袋简直就成了一道“风景”，再不限制，结果是令人担忧的。为了环境，我赞成有偿使用塑料袋这个措施，不能为了方便，而弃环境保护于不顾。只要我们消费者能够自觉，提起“菜篮子”，这种情况完全能够避免，何况在一些大城市，这也成了市民一种自发的行为。只要我们思想到位，避免或减少塑料袋这个措施还是能够有效贯彻下去。成为人们温馨的回忆的。
白色污染是一个不容忽视的话题，环境保护也是每一位零售客户不可推卸的责任，小塑料袋，大视野，一个窗口，一个形象。环保，我们责无旁贷，尤其销售商家，不是我们惯坏了消费者，而自我们自己惯坏了自己，一个和谐的经营环境，和谐的社会环境，从我做起，从每一个人做起。
对于白色污染的问题，仁者见仁，智者见智，零售客户也有自己的说法。
零售户：刘抗战
经营业态：小型超市
陕西省永寿县家得利超市
国家出台文件禁止提供免费的塑料袋，我很高兴。这个决策就是好，对我们的商店营者来说，的确是个好消。
我和家人开了一家小型超市，已经营了6年多时间了。在商品销售中，每天消耗塑料包装袋上千个，多支出费用20多元钱。看着袋子一个个从我的店出流出，自己心里真不是个滋味，我也知道塑料袋是白色的污染，对环境带来很大的危害，但是做生意不给顾客提代免费的包装袋，这生意就没法做。所以，多年来，在做生意的过程中，自己和店员就经常给顾客宣传塑料包装袋的危害，想办法尽量减少塑料袋的使用数量，但效果不是很明显。个别顾客购买商品时，明明用一个袋子就可以装下，他非要两个三个，用完后随手丢弃。我们多次劝解，但效果很不明显，这样造成很大的浪费，自己和家人看了也很痛心。
所以，国家禁止提供免费的塑料袋，我觉得很好：一是通过宣传，消费者在思想上意识到塑料袋对环境的危害。在购物的过程中，对我们商家禁止提供免费的袋子理解并能从行动上支持，从而减少塑料袋子的使用数量，或改用别的对环境有益的包装带重复使用，这样一来，国家出台这方面文件就真正达到了目的。二是商家可以理直气壮地劝大家保护环境。做为一名经营户，减为塑料袋，节约费用成本不仅仅是我们的目的。保护环境才是我们每一公民的义务。每当刮大风的时候，空中常见飞舞的塑料包装袋，树上，路边，花花绿绿的颜色，都在警示着我们，保护环境刻不容缓。所以，做为一名商家，我更希望从小袋子着手做保护环境的大文章，不但自己要身体力行劝解顾客使用环保包装袋，尽量给客户提供一些可重复使用的布袋子或纸子等，上面印上宣传内容，引导消费者来使用，用自己的行动保护环境。三是全社会都来关心环境问题。以前，大家总觉得用多用几个塑料袋没有关系，反正不要钱，不要白不要，造成了大量的浪费。但有偿使用包装袋后，许多群众一方面在使用时就会算经济账而减少使用数量，另一方面，经过宣传后，大家算更注重算环境账，从而减少使用塑料包装袋的数量。这样以来，对我们广大经营者来说，无疑是最好的结果，因为我们大家都希望有一个健康而美好的环境。
当然，禁止提供免费的塑料袋是一件大好事，但万事开头难，要想从一而终地办好这件事，需要消费者的支持，更需要我们广大经营者的共同努力。做为商家要不折不扣地执行国家的禁令，按照相关规定收取包装袋的费用，还要站在消费者的角度想问题，除给客户提供一定数量的免费布袋或纸袋外，时刻提醒顾客购物时，尽量带上袋子或篮子来购物。对经常使用的顾客给予一定的奖励，从而鼓励更多的消费者加入到保护环境的行列来。
零售户：郭双库
经营业态：小型超市
观点：“习惯”收费塑料购物袋好难！
国家决定从今年6月1日起，在全国范围内的购物场所不得再向顾客免费提供塑料袋，这一规定我们也从各类媒体上有所了解。同时，也看到了相关“白色污染”的宣传报道，真是触目惊心。因此，我认为每一个公民都应当积极响应这项政策。但是，购物免费提供塑料袋已经成为人们的生活习惯，不管顾客是买一块香皂还是一条卷烟，我们都习惯性地给装进塑料袋里，顾客也习惯性的拎上就走，有的甚至还多要一个。如果塑料袋收费，顾客肯定难以接受，必将引发很大矛盾，影响到生意。
我这样的小超市，平均每天要使用500多个塑料袋，细算下来，也是一笔不小的费用。如果实行收费，对我们来说是好事，减小了费用的同时，也会减少一些相关环节的工作量。我在电视上也看到在北京、上海、深圳、大连等一些城市，购物袋收费已经启动。城市管理集中，人们整体素质高，环保意识较强，因此，这项制度必将被越来越多的消费者所接受而得到落实，但在农村恐怕执行难度要大的多，像我们这样的山区小县，如果我让顾客买东西时自己掏钱买塑料袋，顾客肯定不愿意。这还会影响到我的生意。
说实在的，我现在还没有过多考虑应对的策略，等正式实施后再说。国家执行这一规定也必定有相应的强制措施，强制厂家不生产不符合规定的塑料袋，强制性禁止商家免费向顾客提供，强制消费者有偿使用，这肯定是需要一定过程的。我认为厂家和商家在国家的政策规定强制下，较容易执行下去，关键是怎么来让消费者“习惯”。习惯是很可怕的东西，免费使用塑料袋的“习惯”人们认为是理所当然，已经根深蒂固了，要让不同年龄、不同层次、不同领域的芸芸大众在短期内改掉共同认知的同一个习惯，谈何容易。这就要求政府在实施塑料购物袋有偿使用制度前，做好宣传教育工作，引导公众去了解、去接受，一直到习惯，就像习惯免费使用塑料袋一样，慢慢来接受和习惯有偿使用塑料袋，而且不随意丢弃，注重环保，这项规定才能说是真正得到了落实。